Support

• Ticketsystem CP
• Ticketsystem FI
• Konzeption Provisionsplanung
• Vorlagen Berechtigungskonzept / Admin-Leitfaden

Ticketsystem CP

Über die E-Mailadresse poem@helpdesk.cp-bap.de können Sie uns im Bedarfsfall direkt erreichen.
Das Ticketsystem steht Ihnen für folgende Kategorien zur Verfügung:

• Technische Störung
• Fachliche Anfrage
• Verbesserungsvorschlag
• Berichtswunsch

Bitte klassifizieren Sie Ihre E-Mail vorab in der Betreffzeile, z.B. "Fachliche Anfrage: . . . ". Gerne können Sie uns auch neben der Schilderung ihres Problems weitere Screenshots anhängen, die uns bei technischen Störungen weiterhelfen. Bitte teilen Sie uns pro E-Mail bitte jeweils nur einen Sachverhalt mit, da dies die Abarbeitung deutlich vereinfacht.

Ticketsystem FI

Bei technischem Klärungsbedarf mit der FI kann das FI-Ticketsystem genutzt werden. Dies gilt auch für das Beauftragen von Updates, welches seitens CP im Vorfeld kommuniziert wird.
Das Ticketsystem steht Ihnen unter folgendem Kategoriepfad zur Verfügung:

• Individualkunde
• SVB
• Individuelle Anwendung
• POEM

Konzeption Provisionsplanung

In dieser Datei ist die Musterkonzeption der vorbelegten Provisionsplanung im Detail dokumentiert.

Hier eine Vorschau (einer etwas älteren Version):

Die Datei steht Ihnen hier direkt zum Herunterladen zur Verfügung:

Vorlagen Berechtigungskonzept / Admin-Leitfaden

In diesen zusätzlichen Dateien gibt es eine Vorlage für ein Berechtigungskonzept in POEM und einen Admin-Leitfaden.

Hier eine Vorschau des Berechtigungskonzepts:

Hier eine Vorschau des Admin-Leitfadens:

Die beiden Dateien stehen Ihnen hier direkt zum Herunterladen zur Verfügung: