Support
- Ticketsystem CP
- Ticketsystem FI
- Konzeption Provisionsplanung
- Vorlagen Berechtigungskonzept / Admin-Leitfaden
Ticketsystem CP
Über die E-Mailadresse poem@helpdesk.cp-bap.de können Sie uns im Bedarfsfall direkt erreichen.
Das Ticketsystem steht Ihnen für folgende Kategorien zur Verfügung:
- Technische Störung
- Fachliche Anfrage
- Verbesserungsvorschlag
- Berichtswunsch
Bitte klassifizieren Sie Ihre E-Mail vorab in der Betreffzeile, z.B. "Fachliche Anfrage: . . . ". Gerne können Sie uns auch neben der Schilderung ihres Problems weitere Screenshots anhängen, die uns bei technischen Störungen weiterhelfen. Bitte teilen Sie uns pro E-Mail bitte jeweils nur einen Sachverhalt mit, da dies die Abarbeitung deutlich vereinfacht.
Ticketsystem FI
Bei technischem Klärungsbedarf mit der FI kann das FI-Ticketsystem genutzt werden. Dies gilt auch für das Beauftragen von Updates, welches seitens CP im Vorfeld kommuniziert wird.
Das Ticketsystem steht Ihnen unter folgendem Kategoriepfad zur Verfügung:
- Individualkunde
- SVB
- Individuelle Anwendung
- POEM
Konzeption Provisionsplanung
In dieser Datei ist die Musterkonzeption der vorbelegten Provisionsplanung im Detail dokumentiert.
Hier eine Vorschau (einer etwas älteren Version):
Die Datei steht Ihnen hier direkt zum Herunterladen zur Verfügung:
Vorlagen Berechtigungskonzept / Admin-Leitfaden
In diesen zusätzlichen Dateien gibt es eine Vorlage für ein Berechtigungskonzept in POEM und einen Admin-Leitfaden.
Hier eine Vorschau des Berechtigungskonzepts:
Hier eine Vorschau des Admin-Leitfadens:
Die beiden Dateien stehen Ihnen hier direkt zum Herunterladen zur Verfügung: